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长盛力——缔造富有灵商的管理文化(连载四)
时间:2014-08-04 09:14:23  来源:盐都商人网

   □ 梁勤

  第一章 解析企业文化——企业文化的功能

  企业文化的结构是把企业文化作为一种独特的文化现象来探讨,可以从物质层、制度层、行为层和精神层等层面上对企业文化进行剖析,各层面构成一个同心圆体系,以企业家精神为轴心,形成陀螺形企业文化结构。其结构示意图如下:

  1.表层——企业的物质文化

  企业文化以物质文化为载体。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等,它们都是企业物质文化的主要内容。

  2.浅层——企业的行为文化

  浅层文化是企业的行为文化,主要表现在礼仪行为方面。例如:企业对员工行为和语言的规范,团体的共同行为,各种娱乐,公关、社交活动等。浅层文化的作用是体现企业员工精神面貌和人际关系的文化特征,是企业精神的动态反映。成功企业都有成功的行为文化。

  企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。

  从员工结构上划分,企业行为中又包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家。集中体现了企业价值观的企业模范人物使企业的价值观“人格化”。企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。

  人们了解一个企业,很多时候是通过企业行动给他们的印象。

  3.中层——企业的制度文化

  中层文化,显示了企业管理的规范文化,也是强制性的制度文化和纸文化,是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。制度文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

  企业领导体制的产生、发展、变化,是企业生产发展的必然结果,也是文化进步的产物。企业组织机构,是企业文化的组织保障。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各种规定或条例。

  卓越的企业家就应当善于建立统一、协调的企业制度文化,特别是统一、协调的企业领导体制。组织机构形式的选择,必须有利于企业目标的实现。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。

  为了更加有效地贯彻落实好制度,健全企业制度文化,必须坚持柔性管理原则,即以制度为准绳,通过人文管理来落实制度,反过来让制度管理保障人文管理顺利进行。刚柔相济,恩威并施,从而形成一种制度文化。

  长虹集团以管理见长,其制度管理处处体现出对员工的刚性约束,有一套细而规范的制度,上班有事出厂,需要有关手续领取“工作期间出入证”;迟到、早退、中间溜号一个月累计两次者辞退;员工不能从事第二职业等等。一名中层干部曾为产品开发出过不少力,然而由于出厂办事期间去了一趟股市,回来就被免职。其执行制度,几乎到了不近人情的地步,然而长虹成功了。长虹的成功就是制度文化建设的结果。

  4.核心层——企业的精神文化(也是狭义的企业文化)

  企业的精神文化又叫企业文化的精神层,在整个企业文化系统中,它处于核心的地位。是企业的意识形态文化,并且会受外部环境和内在因素影响。

  企业精神文化,是指企业在生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业精神风貌等内容,是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑。

  企业精神具有号召力、凝聚力、战斗力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少。正如美国IBM前董事长小托马斯·沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就,主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力,这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。

  在企业精神文化中,共同价值观起着最为重要的作用。企业成员在参加企业之前都有着各自的经历,都带了形形色色的价值观进入企业。在同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们价值观不同,就会产生出不同的行为。同一条规章制度,认为其合理的人就会认真贯彻执行;认为其错误的人就会拒不执行。而这两种截然相反的行为,将对组织目标的实现起着完全不同的作用。因为,人们往往需要通过了解他们的价值观,才能解释他们的行为,并作为开展思想工作的依据。同时,为了获得好的经济效益,企业领导人在选择企业目标时,就要考虑到与企业有关的各种人员和群体的价值观,只有在平衡各方面的基础上才能选择出合理的组织目标。

  5.轴心——企业家精神

  企业创立者将其对人生的感悟、外部世界的理解、个人价值观融入企业文化之中,赋予每一个企业特有的灵魂;其传播者选择最佳途径,凭借非凡的智慧,寄托毕生的才华,打造出企业文化最坚实的堡垒。不同企业家构建起不同的企业文化。企业文化的中轴就是企业家精神。它是把各个层面组合起来,并带动整个系统高速、健康、和谐运转的动力源。

  企业家是社会稀缺资源,是他们的睿智与执著推动了企业发展,并创造着社会财富。企业家在企业文化建设中的角色定位就是企业文化的精心培育者、率先垂范者、新文化倡导者、文化变革积极推动者,四种身份集于一身,可以说,企业文化是围绕着企业家精神放大展开的。从某种意义上讲,企业家精神也是核心生产力。企业家精神最能充分地调动人的积极因素,合理调配和充分挖掘包括生产资料在内的各种资源,最大限度地创造财富实现促进生产力发展的最大化,在追求利润和市值、价值最大化的同时也实现解放和发展生产力。不可否认,企业文化是企业全体员工共同创造的,但是在创造过程中,企业家作为特殊员工,起着特定的作用。企业家精神在企业文化中处于导航、主脉的地位,企业文化没有了企业家精神就失去了核心动力,从一定意义上说,企业文化在很大程度上是企业家文化。

  现代企业家就是能带领一个组织成功地发现、确定财富的人,他们敢于冒险,善于决策,在复杂多变的市场环境中,能成功把握商机;他们有号召力,影响力,靠自己良好的品质、人格魅力与奉献精神,把一群人凝聚在自己周围,为实现企业利益的最大化而辛苦工作;他们有丰富的综合学识,并能把这种学识成功地转化为处理问题的智慧,在企业危急关头高瞻远瞩,指挥若定;他们有很强的社会责任感,有崇高的民族精神和强烈的爱国热情,并能为保护和发展民族利益牺牲自我。在企业家精神中,深刻地蕴含着进取精神、创新精神、契约精神、诚信精神、敬业精神、奉献精神和民族精神。他们具备敏锐的文化洞察意识和能力,深刻的文化体验意识和能力,全面的文化整合意识和能力,灵活的文化变革意识和能力,悠远的文化感悟意识和能力,独到的文化捕获意识和能力。正是以上这七种精神、六种意识和能力构建了一个活生生的企业家人格特质。

    与此同时,企业家又各自具有不同个性特征,各自营建不同企业文化。这也正是企业文化不可复制、不易模仿、拿不去、偷不走、拆不开、买不来的根本原因。

 

    (摘自《《长盛力——缔造富有灵商的管理文化》一书)

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