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长盛力——缔造富有灵商的管理文化(连载五)
时间:2014-08-12 09:16:50  来源:中国经济网-四川频道

  □ 梁勤

  第二章 企业文化造就企业神话

    文化是软竞争力,是国家的魅力导弹。企业文化是企业的DNA,决定着企业的性格,而性格决定命运,因而企业文化铸就了企业的灵魂,成就了长青梦想。

  一、文化是软竞争力

  一个国家的崛起,从根本上说,在于它的综合国力的全面提升。按照美国哈佛大学教授约瑟夫·奈的观点,一个国家的综合国力,既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”,也包括以文化、意识形态、吸引力体现出来的“软实力”。

  历史告诉我们,能在国际斗争中占据主动地位、纵横捭阖的国家,历来是两种实力兼具的国家。而现实经验表明,在世界政治多极化和经济全球化格局下,和平与发展成为时代的主题,“软实力”在国际竞争中的作用越来越突出。

  历史上,中华文明曾经同化外来文化,使外族臣服。文化是国家的魅力导弹,这种深厚的文化积淀,实际上就是构建中国“软实力”的文化根基。因为有传统文化的支撑,所以尽管100多年来,中华民族饱受外侵和内部战乱之苦,然而中国人始终没有失去信心。正是凭借这种强大的文化支撑,造就了中国历史和今天的辉煌,我们有理由相信,文化也将不可避免地影响中国的现在和未来。美国威斯康星大学中国问题专家爱德华·弗雷德曼说:“中国软实力改变了整个世界,尤其是亚洲。”

  银川西夏故宫,地下到处是敲碎的瓦片。导游告诉每一个游人,当年西夏文明程度几乎赶上了宋朝,也创造了比较灿烂的文化,可是最后西夏的“党项族”居然被灭掉了。成吉思汗临终时曾经嘱咐儿子,一定要灭掉这个民族,但并没有交代怎样灭。蒙古人打下西夏后,觉得把“党项族”的人全部杀掉是不解决问题的,只要他们的文化传承下来,这个民族就灭不掉。所以他们就从消灭文化开始,语言不许用了,音乐不许演奏,服饰不许穿戴,民俗礼节统统禁止,寺庙、塔也毁掉,连所有的瓦片也都敲碎,这个民族的人找不到凝聚的文化,“党项族”也就消亡了。一个民族,一个国家如果没有了自己的文化,这个国家的人民就找不到根了,这就是文化的重要性。

  “文化”在战争中同样具有摧枯拉朽之功能。项羽在“四面楚歌”中兵败如山倒;抗战时期,一曲《义勇军进行曲》激发了数以万计中华儿女的爱国之情。作为创业文化的铁人王进喜,是新中国艰苦创业的典范和化身;作为创新文化代表的麦克·戴尔,是当今全球化下实现个性化营销方案的顶级企业家。

  社会发展到今天,文化的重要性已经越来越被各个领域所看重。文化已经成为中国西部摆脱落后地位,缩小与东部差距,发奋崛起,实现超越,努力走向共同富裕的战略举措。

  二、企业文化是企业的DNA

  企业文化与战略品牌资深学者王成荣在《企业文化大视野》中提出:企业是一个生命体,目的是生产快乐,创造幸福。因此,企业也是生命,也有思想、有感情、有愿景。正像其他生命体有自身的基因一样,企业作为一个生命体,也有自身的基因,这个基因就是企业文化。

  任何企业的创立和存在,都必须依赖于一套文化意义符号系统的建构。即使企业毁掉了,只要这种文化遗传密码还存在,就会被这个企业重新复制出来。

  从一般意义上说,企业文化意义反映不同经济形态的本质特征。小农生产本质特征是土地决定一切,其文化意义内核是“土地意志”,其遗传行为方式是“土地遗传”。计划经济的本质特征是生产决定一切,其意义内核是“生产意志”,其遗传行为方式是“生产遗传”。市场经济的本质特征是市场决定一切,其文化意义内核是“市场意志”,其遗传行为方式是“市场遗传”。在不同经济形态下,企业遗传的不是物质财富本身,而是文化意义内核。

  从特殊意义上说,不仅不同经济形态下的企业,有不同文化遗传基因,就是市场经济下不同企业,也有自己特殊的文化遗传基因。例如,同是市场经济下的日本企业,松下代代相传的是“营销至上”的文化理念,索尼代代相传的是“创新至上”、“合理化至上”的文化理念,佳能代代相传的是“共生至上”的文化理念等等。这种文化基因遗传,是企业灵魂系统在实践中强化、巩固,形成习俗、形成传统、形成集体意识的结果。它们代代复制企业的基本特征,使企业获得对环境的特殊适应性,表现出特殊的个性来。我国企业在市场经济中的历史都还很短,主要还是在培育、提升、完善自己的个性文化符号系统上下功夫。当然少数企业很快也要面临遗传的问题,如张瑞敏之后的海尔、鲁冠球之后的万象集团等。

  在企业市场意志的文化遗传基因中,又包含三套文化遗传密码,它们决定了企业遗传的个性。第一套是由生存选择所决定了的企业环境密码,它是一套适者生存,不适者淘汰的文化密码。这一套密码使企业以个性的方式,依环境的变化而调整自身的结构、形态、运作方式和行为模式,保持高度的市场环境导向。第二套是由对象选择所决定了的企业顾客遗传密码,这一套密码使企业以个性的方式,在市场中寻找顾客、创造顾客、选择顾客,依顾客的特征调整自己的结构、形态、行为,保持高度的市场顾客导向。第三套密码是由亲缘选择所决定的企业员工遗传密码,它是一套员工决定企业发展的密码。这一套密码使企业以自己的个性方式选择员工、使用员工,在员工中培育结合力、提高结合力、创新结合力,企业依员工结合力而调整自身结构、形态和行为,保持高度的市场员工导向。具有“市场意志”遗传基因的企业,由于包含了生存选择、对象选择、亲缘选择这三套遗传密码,它们就能代代相传,代代复制,成为市场经济中长治久安,百年相传的企业。

  具备优良企业文化就好比具备强有力的指挥中枢,它因有沟通系统而统合、指挥企业各个部分,使企业以整体面貌运作。如同人体作为有机体具有血液循环系统和神经系统一样,有优良文化的企业也具有联结各部分的文化沟通系统。企业各组织与人员不仅对一组文化符号共享,而且接受文化影响,改变自己的抉择和行为,对文化符号的指令作出相应应答。企业沟通与人的生命沟通不同,企业沟通把人的生命沟通中的血液系统和神经系统合二为一,使之具有血液系统和神经系统的新陈代谢功能、意义理解、共享和指挥功能。有生命企业的沟通,依赖于自己形成的文化符号系统,以及个性化沟通网络。企业文化符号系统是文化沟通的主体,它或者把系统内外的信息编码加工成企业灵魂系统的文化符号,然后依据企业个性的沟通网络,把文化符号信息传递到企业各部分去;或者依据系统的内外信息,对企业文化意义符号系统的局部进行调整,并且把这种调整的信息通过沟通网络,传递到企业各部分去。总之,使企业各组成部分迅速按文化符号的指令协调行动是很高的,加工处理信息并建构一组独特文化意义符号的能力是很强的,其沟通网络的运行是有效的,其反馈机制是健康的。依据企业文化沟通风格,企业员工能迅速知道企业在市场环境中的状态,知道自己和部门在企业整体中的状态,通过对组织文化符号的翻译和执行,改变自己的思想和行为,对企业环境指令作出积极反应,对企业灵魂系统指令作出积极反应,或采取行动,或停止行动,或修正行动,或创新或改进,或预防或评价。总之,通过灵活、快速、适应性的反应,保证企业有机体与环境和谐,在环境中求得发展。 

   (摘自《《长盛力——缔造富有灵商的管理文化》一书)

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