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《长盛力——缔造富有灵商的管理文化》
时间:2014-11-11 09:38:37  来源:盐都商人网

  □ 梁勤

  第二章 企业文化造就企业神话

  文化是软竞争力,是国家的魅力导弹。企业文化是企业的DNA,决定着企业的性格,而性格决定命运,因而企业文化铸就了企业的灵魂,成就了长青梦想。

  (接上期)

  六、昨日“明星”,今夜“流星”——给“烈士企业”一点掌声

  改革开放以来,中国市场上涌现出了一批赫赫有名的企业和企业家,如今许多早已风光不再。如济南三株、广东太阳神等。那些名不见经传、散布于祖国各地大大小小的失败企业更是无法统计。北京中关村电子一条街5000家民营企业中,企业生存时间超过5年的只有430家,其余91. 4%的企业已经销声匿迹,生存时间超过8年的仅占3%左右。据有关专家测算,中国企业的平均寿命3.5岁,中国的集团公司平均寿命不到10年。

  企业的兴衰成败是市场竞争的必然结果,是企业发展历史中的普遍现象,原本应该以平常心来对待。但是,这些企业为什么失败?这对于今天的企业经营者确实有着鲜明的警示和借鉴意义。据有关专家研究总结,败走麦城的中国企业,大致有如下一些类型:

  一是幌子企业。即我们通常说的皮包公司。这种公司很大程度取决于老总一个人,或有本事打进和利用权力系统,或者有广大的或等级较高的关系,居然兴旺发达起来。但是这种公司无根无底,最终也必然随某种机会的消失而消失。它的存在只是一个偶然,所以只能把它纳入无生命企业之中。

  二是跟风企业。这种企业受老板强烈功利主义意志任意支配,“哪样赚钱整哪样”。企业没有长远目标,没有方向,因而也不可能代代相续。虽然它以赚钱为目标,但由于它始终受短期行为支配,始终受老板意志支配,所以经常不适应市场环境,又经常赚不到钱。因而它经常消失,甚至于消失之后就永远不再出现。这种跟风企业,是市场经济企业生长群中的一朵纸花,在一场暴雨中,它们纷纷残败。

  三是积木企业。这种企业有可能适应市场经济的需要而产生,它具备了企业所需的基本要素。但是它在生产经营中没有形成自己生存的适应性文化,它的结构、它的运作没有根本的价值选择作依据。企业组织只是一些部门无机地拼凑或堆积。积木式的企业表现形式多样。比如,它可能具有股东会、董事会、监事会、总经理委员会和各种职能部门,但它们或者形同虚设,或者互相独立,以邻为壑,互相掣肘。堆积的企业还表现为,由于其组织结构的形成没有一定的理念和依据,很大程度上依据老总的个人想法,因此管理不善、运营不善,常常归结为组织结构不善。所以根据老总的意志不断变动机构:拆这个设那个,合并这个,分出那个。大量资源消耗在内部无谓的变动之中。这种由人的意志来反复折腾的积木式企业,在折腾中消耗了它的资源,常常导致短命,这类企业在民营企业中比较常见。还有一些由行政命令拼凑起来的企业集团,在行政运作下重组兼并的大公司,它们内部的无机性也十分明显,这些也属于积木式的企业。

  四是人治企业。人治企业表现为无流程、无制度,或者在表面上按流程按制度办事,而实际上按人际关系、情感意志等办事。制度就在老总的指示中,就在老总的随机应变中。所谓决策独断化,用人亲疏化,用钱情绪化,办事任意化,就是其写照。这种人治企业,它的内部结合力差,对投入的放大能力差,往往是高投入、低产出。

  五是无文化企业。表现为企业没有价值观,战略缺失。企业的存在,有许多支柱支撑。市场的支柱、产权的支柱、物质的支柱、科技的支柱、人才的支柱等,其中最具有意义、最核心的支柱,是企业精神支柱或灵魂支柱,也就是企业文化支柱。

  许多无文化的企业没有坚定不移支撑企业成功的精神支柱,太注重物质的支柱,太注重科技的支柱,总之,太注重有形的支柱。更有甚者,有的企业连有形支柱都不注重,它们只注重“关系”,注重“勾兑”,没有支柱,少有支柱。这种企业没有自己成功的精神和法则作支撑,它们的成功,只是偶然,只是暂时,它们的失败却是必然。

  六是无个性企业。文化遗传基因是企业性格的内在根据,企业只有形成自己的文化个性,并使这种文化个性具有适应性,它才会成为企业文化基因而遗传,并使这种性格长期延续下去。企业文化的个性是企业生存发展个性的集中反映,它由自己特殊的使命、宗旨、目标、价值观、企业智慧等等,构成企业特殊的文化意义符号系统。企业以自己的特殊个性,适应了市场的特殊要求,因而独得存在理由和遗传的理由。但是,许多企业在创立时期就弄错了方向,它们不是致力于创造一套有自己个性意义的企业文化,作为自己存在发展的依据,而把眼光主要集注在文化的普遍性上,以普遍性作为自己存在发展的依据。这无法塑造个性的员工,也无法形成特殊的适应能力。如果企业在创立时期没有致力文化个性创造,在后来时期也没有致力于从共性、普遍性中分化出个性、特殊性,而市场却分化得越来越特殊,这种只具有共性而个性很少,甚至没有个性的企业,其适应性就会越来越差,这种企业的活力也就会越来越差,最终丧失其存在的理由。

  从以上失败企业类型分析可以看到:它们或者缺乏存在理由,消失具有必然性;它们或者缺乏遗传的文化基因,企业延续和复制没有根据;它们或者缺乏灵魂,企业成功没有精神支柱;他们或者不能以企业的有机性回应环境的有机性;它们或者缺乏稳定合理的结构;它们或者缺乏合理的流程,不能有效地运作企业的投入产出过程等等。总之,它们没有建构起适应市场环境要求的企业文化系统,因此它们没有灵魂,受个人摆布或行政命令摆布,它们的无机性是如此的明显,因此他们的失败也不可避免。

  当前,国内企业数量可谓不少,但长寿的不多,各领风骚三五年甚至三五个月也屡见不鲜。我们不得不感叹:做企业难,做长寿企业更难。

  失败企业的基因虽各有不同,但把千千万万个企业案例放在一起研究的话,也能找到基因缺陷的规律。比如美国LAND公司曾经做一个调查:世界上每倒闭1000家企业,可能有800家企业是决策失误造成的。而在这800家企业中又有650家是多元化所致,这说明经营理念出了问题,实际上这就是规律。

  从企业文化的理论看,成功的企业往往有一位“共生英雄”,是企业偶像,是理念、是奇迹,也就是文化的化身。好的文化对企业经营有直接推动作用,反之则会产生巨大的负面影响。失败的企业也不是没有文化,而正是其文化导致了失败。前期引起广泛关注的美国安然公司,失败的根本原因是败在企业文化上——“畸形企业文化+媒体推波助澜=新星毁灭”。

  企业失败是一个世界性的问题。失败企业的数量对一个国家的经济是十分重要的,它可以被看作是经济发展与健康程度的指数。企业失败并不是中国企业家的专利,国外企业的“寿命”也越来越短。1999年的一项统计表明,日本中小型企业能够维持10年的只有18. 3%,运营超过20年的只有8.5%,而能够持续经营30年以上的则不到5%。对于那些成为流星的企业而言,它的企业发展并不是建立在创新基础上的,这种企业的“盛开”往往是市场运作和规模扩张的结果。如铺天盖地地投放广告、组建庞大的销售队伍,进行大比率的市场返利,这种建立在短期目标上的市场推广行为,由于人为地降低了企业的利润额度,且市场手段简单化,模仿门槛低,必然不可能获得长期的市场支撑。没有独特文化与价值观支撑的企业,最终结局只有一个,就是垮掉。

  “失败是成功之母”,企业的成功不是从天上掉下来,是从失败中来,是从创新中来。在美国的3M公司有一句著名的格言:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”意味着失败,但失败往往是创新的开始,所以我们要给失败的企业一点掌声。

  一个探险家出发去北极,最后却到了南极,人们问他为什么,探险家答:“因为我带的是指南针,我找不到北。”

  其实南极的对面不就是北极吗?转个身就可以了。

  那么失败的对面,不就是成功吗?

    失败的可贵之处就在于告诉我们,成功在哪个方向。(待续)

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